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Lancement national du service Signalconso

| Publié le 19 février 2020 | Dernière mise à jour le 17 mars 2020
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Le site SignalConso, a été généralisé à l’ensemble des régions le mardi 18 février 2020, sous le haut patronage de la Ministre Agnès Pannier-Runacher, Secrétaire d’État auprès du ministre de l’Économie et des Finances.

SignalConso est un site internet, facilement consultable sur smartphone, qui permet aux consommateurs de :

-  signaler à la DGCCRF et aux professionnels des problèmes qu’ils rencontrent dans leurs actes de consommation ;
-  obtenir des informations sur leurs droits et des conseils sur les démarches à effectuer pour résoudre ces problèmes, dans le cadre d’un cheminement guidé, simple et rapide, au sein même du site.

-  Le site permet aussi aux entreprises de prendre connaissance des signalements, et d’y remédier le cas échéant.

>> L’objectif de ce service est de réduire significativement les anomalies rencontrées par les consommateurs en incitant les professionnels à corriger directement les problèmes signalés par le biais de l’application. Il doit également améliorer l’efficience des enquêtes de la DGCCRF, en contribuant au ciblage des contrôles.

Lire : le dossier de presse

Le site : SignalConso

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