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Dépannage à domicile : faites-vous dépanner, pas arnaquer

| Publié le 28 septembre 2016 | Dernière mise à jour le 30 septembre 2016
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La DGCCRF a constaté depuis plusieurs années un accroissement des plaintes de consommateurs et certaines pratiques d’une gravité préoccupante : absence de devis ou d’information précontractuelle, absence de contrat, publicités trompeuses (notamment en se référant à des signes distinctifs des services publics), pratiques commerciales agressives ou abus de faiblesse.

Globalement, 54% des professionnels contrôlés étaient en anomalie.

En complément de cette action de contrôle, qui se poursuivra avec fermeté, il est apparu nécessaire de renforcer la prévention et de sensibiliser les consommateurs aux bons réflexes à adopter lors de l’intervention d’un dépanneur.

C’est l’objectif de la campagne « Faites-vous dépanner, pas arnaquer »
à retrouver sur le site de la DGCCRF

Documents à télécharger :

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